Zásady ochrany osobných údajov

Nižšie sú uvedené základné pojmy používané v týchto zásadách pre uľahčenie porozumenia štandardných termínov používaných pri ochrane osobných údajov.

ZelKSpirit zhromažďuje len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné pre poskytovanie služieb, komunikáciu a plnenie zákonných povinností. Údaje môžu pochádzať priamo od používateľa, byť zaznamenané automaticky alebo poskytnuté treťou stranou.

Údaje, ktoré nám používateľ priamo poskytne pri registrácii, rezervácii alebo komunikácii s prevádzkovateľom, zahŕňajú napríklad:

• Meno a priezvisko, kontaktné telefónne číslo a e-mailová adresa.
• Fakturačné údaje a údaje potrebné pre zmluvné vzťahy (adresy, IČO pri organizáciách).
• Informácie z dotazníkov a hodnotení súvisiacich s absolvovanými programami.
• Preferencie komunikácie a súhlasy so spracovaním údajov pre marketingové informácie, ak boli udelené.
• Údaje poskytnuté pri zaslaní spätnej väzby alebo sťažnosti.
• Iné údaje, ktoré používateľ dobrovoľne poskytne pri využívaní služieb ZelKSpirit.

Niektoré údaje sa zaznamenávajú automaticky pri používaní webu alebo služieb s cieľom analytiky, bezpečnosti a zlepšenia používateľskej skúsenosti.

• IP adresa alebo anonymizovaná forma adresy pre účely zabezpečenia a prevencie zneužitia.
• Technické informácie o zariadení a prehliadači, dátum a čas prístupu a navigačné údaje na stránke.
• Údaje z cookies a podobných sledovacích technológií, ak používateľ povolil ich používanie.
• Záznamy o interakcii s e-mailami zaslanými prevádzkovateľom (napr. otvorenie e-mailu pri súhlase).
• Logy servera pre účely prevádzky a diagnostiky služieb.
• Anonymizované analytické údaje používané na zlepšenie obsahu a ponuky služieb.

V niektorých prípadoch ZelKSpirit prijíma údaje od tretích strán za účelom zlepšenia služieb, administrácie rezervácií alebo plnenia zmluvných záväzkov.

• Poskytovatelia platobných služieb a fakturačných systémov za účelom spracovania platieb.
• Poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb pre doručovanie správ a rezervácií.
• Analytické nástroje tretích strán, ktoré spracúvajú údaje v anonymizovanej alebo agregovanej forme.

Údaje zhromažďované ZelKSpirit sú spracovávané pre konkrétne zákonné a obchodné účely uvedené nižšie.

• Poskytovanie a správa programov, seminárov a konzultácií, vrátane rezervácií a fakturácie.
• Komunikácia s účastníkmi ohľadom informácií o programe, zmenách alebo logistiky.
• Zabezpečenie prevádzky webu, monitorovanie bezpečnosti a prevencia zneužitia služieb.
• Zlepšovanie obsahu, analýza používania služieb a príprava anonymizovaných štatistík.
• Plnenie zákonných povinností vrátane účtovníctva a archivácie dokladov.
• Správa súhlasov a preferencií pri odosielaní informačných správ, ak používateľ so zasielaním súhlasil.
• Riešenie sťažností, právnych požiadaviek a ďalších administratívnych záležitostí.
• Odosielanie informačných materiálov týkajúcich sa služieb ZelKSpirit, ak bol udelený samostatný súhlas.

Spracovanie osobných údajov sa vykonáva na základe rôznych právnych titulov v súlade s GDPR a miestnymi právnymi predpismi.

• Plnenie zmluvy alebo opatrení prijatých pred uzatvorením zmluvy (napr. registrácia na programy, fakturácia).
• Súhlas používateľa pri spracovaní údajov na marketingové účely alebo používanie cookies, kde je to potrebné.
• Zákonné povinnosti prevádzkovateľa (účetníctvo, archivácia, bezpečnosť).
• Oprávnené záujmy prevádzkovateľa, kde je spracovanie nevyhnutné pre prevádzku a ochranu služieb za predpokladu vyváženia práv používateľov.

ZelKSpirit môže zdieľať údaje s externými poskytovateľmi služieb potrebnými na prevádzku a plnenie zmluvných záväzkov. Pri zdieľaní sa prihliada na zásady minimalizácie údajov a zmluvné zabezpečenie ochrany osobných údajov.

• Poskytovatelia platobných brán a účtovných služieb pre spracovanie platieb a fakturáciu.
• Poskytovatelia e-mailových služieb pre zasielanie potvrdení a informačných správ.
• Tretie strany poskytujúce analytické nástroje v anonymizovanej forme.
• Poskytovatelia úložiska a IT služieb spravujúci technickú infraštruktúru.
• Právne a poradenské subjekty pri riešení právnych požiadaviek a auditov.
• Orgány štátnej správy len v prípadoch vyžadovaných zákonom.

Na ochranu osobných údajov ZelKSpirit používa primerané technické a organizačné opatrenia vrátane šifrovania prenosov, kontrol prístupu, pravidelných záloh a aktualizácie systémov. Prístup k osobným údajom je obmedzený na osoby, ktoré ich potrebujú spracovať v súvislosti s poskytovaním služieb.

• Technické opatrenia: šifrovanie prenosov (HTTPS), zabezpečené servery a pravidelné zálohovanie dát.
• Organizačné opatrenia: limitovaný prístup zamestnancov, školenia v oblasti ochrany údajov a interné postupy pre spracovanie údajov.
• Právne opatrenia: zmluvné doložky s poskytovateľmi služieb obsahujú požiadavky na ochranu údajov.

Dotknuté osoby majú práva súvisiace s ochranou osobných údajov, ktoré môžu uplatňovať vo vzťahu k ZelKSpirit. Tieto práva sa vykonávajú v súlade s platnou legislatívou.

• Právo na prístup k osobným údajom a získanie kópie údajov, ktoré prevádzkovateľ spracúva.
• Právo na opravu nepresných alebo neúplných údajov.
• Právo na vymazanie údajov, pokiaľ neexistuje právny dôvod na ich ďalšie uchovávanie.
• Právo na obmedzenie spracovania v určitých situáciách (napr. pri spore o presnosť údajov).
• Právo na prenositeľnosť údajov, ak je spracovanie založené na súhlase alebo zmluve a spracovanie je vykonávané automatizovanými prostriedkami.
• Právo vznesenia námietky proti spracovaniu údajov na základe oprávneného záujmu, s výnimkou prípadov, keď má prevádzkovateľ pádny právny dôvod na ďalšie spracovanie.
• Právo podať sťažnosť u dozorného úradu, ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje zákon.
• Právo podať sťažnosť u dozorného orgánu v prípade, že osoba považuje spracovanie svojich osobných údajov za porušenie platných pravidiel ochrany údajov.

• Právo na prístup: máte právo požiadať o potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a získať kópiu týchto údajov.
• Právo na opravu: môžete požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov.
• Právo na výmaz ("právo byť zabudnutý"): v určitých prípadoch je možné žiadať vymazanie osobných údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania a právo namietať proti spracovaniu vrátane profilovania tam, kde je to relevantné.

Ak máte obavy o spracovanie vašich osobných údajov, môžete najprv kontaktovať ZelKSpirit. Ak je vaša sťažnosť nevyriešená, môžete podať sťažnosť u Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky alebo iného príslušného dozorného orgánu v EÚ.

Služby ZelKSpirit nie sú určené na získavanie súhlasov od osôb mladších ako 16 rokov. Nezhromažďujeme vedome osobné údaje detí mladších ako 16 rokov bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme, že sme získali takéto údaje bez súhlasu, prijmeme kroky na ich vymazanie.

ZelKSpirit môže obsahovať odkazy na weby alebo služby tretích strán. Tieto externé zdroje majú vlastné pravidlá ochrany osobných údajov a ZelKSpirit nenesie zodpovednosť za ich obsah alebo postupy spracovania.

Politika ochrany osobných údajov sa môže aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy k dispozícii na webovej stránke ZelKSpirit.pro. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom uverejnenia, pokiaľ nie je uvedené inak.